摩根士丹利多元文化创新实验室董事总经理艾丽丝•维尔玛说:“许多企业家认为,消费者能通过一家企业的产品,可以读懂他们的品牌,但实际却不能。企业需要通过自己的表达来传达你的品牌理念——用一种能引起客户共鸣的叙述来包装你的产品或服务。”事实上,“为什么”和“如何”诸如此类这样的问题在员工进行日常运营时普遍都会被忽视。为此,他们结合了以往的经验进行大量的考核,在“品牌管理者如何稳定营销这个问题”上有六个关键的见解:
你的价值主张是什么?
• 我们提供什么?
• 为什么是我们?
必须从成功公司的价值主张中寻找灵感吸引投资者、客户和员工。请记住,这是一个统一的信息,这通常不是一个快速简单的过程,所以需要花一些时间来做这件事。有数年工作经验的企业顾问师塔兰表示:“我与至少20家初创公司合作过,虽然其中大多数公司都有不错的理念,但大多数公司都难以阐明自己为什么要这么做。”

明确你的使命和价值观
和你的团队一起集思广益,想出一个使命宣言——一两句话来概括你为什么在做你正在做的事情,你的核心价值观是什么。对于后者,从一长串几十个开始,然后尽可能减少到不超过6个。有些价值观可能是显而易见的,比如诚信或卓越。比如,你的价值观之一可能仅仅是“可持续”。这些价值观,连同你的价值支柱和使命宣言,要成为你审视品牌经营和营销策略的一切,你要确保所有都是同步的。
让你的品牌产品价值支撑和使命宣言简单、准确、有针对性。尽管追逐每一件闪亮的产品可能很诱人,但这不是一个好的商业策略。聚焦价值支柱和使命宣言,以及一套明确定义的价值观,不仅能帮助你清晰地传达信息,还能确保你不会把时间和精力浪费在与你的公司形象不相符的前景上。
“每个品牌都有自己独特的故事”斯图尔特说。你的品牌相信什么?你的品牌的核心目的是什么?为什么它对你很重要?你将如何实现你的品牌承诺?品牌叙事应该巧妙地综合反映你的个人故事和价值观,你的产品或服务,以及你公司的使命或抱负。为了唤起你想要激发的消费者的情感,你的品牌故事必须暗示价值主张和值得相信的理由,清晰地表达“什么”和“为什么”。

同时作为品牌的管理者,面对瞬息万变的市场,打造和强化品牌是重中之重,你无法花更多时间去测试那些可能行不通的品牌和营销理念,但专业系统地学习会为品牌的管理与传播带来事半功倍的效果。

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